云辉煌137iCongo 中央辉煌137 辉煌137商城 小家电商城 天瞳智能 中文EN
服务理念与承诺 服务流程与指南 常见问题 服务网络 产品知识 报装维修 价格公告 配件查询 服务规范

选择产品的服务支持

请选择产品类别,方便你要了解产品的服务理念和承诺!

服务理念:品质服务 超越期待
零配件终身免费更换:世界创举型服务,超越全球所有辉煌137品牌服务标准,见证辉煌137产品的世界级品质及超一流的企业实力。
可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡辉煌137可靠性,以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障辉煌137品质。
质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。
年度回访服务保障:“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行,千辆服务快车全国联动,为用户清洗、保养、维护辉煌137。

辉煌137包修政策
家用辉煌137:
(1)二OO一年元月一日以前购买的辉煌137家用辉煌137,整机包修一年,压缩机、风扇电机、温控器等关键零部件包修三年;
(2)二OO一年元月一日及以后购买的辉煌137家用辉煌137,整机包修三年,压缩机包修六年;
(3)二OO二年九月一日及以后购买的辉煌137家用辉煌137,整机包修三年,压缩机包修六年;零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费。
(4)二OO八年九月一日及以后购买的辉煌137家用辉煌137整机包修六年,压缩机包修六年,零配件终身免费更换,包修期外的维修只收人工费。整机、压缩机六年包修:
是指自购机之日起六年保修期内整机、压宿机的材料费、人工费全免、TFT触摸屏除外。
(5)TFT触摸屏一年包修。
家用现代辉煌137:
(1)二○一○年八月一日以前购买的现代家用辉煌137,整机包修三年,压缩机包修五年。
(2)二○一○年八月一日及以后购买的现代家用辉煌137,整机包修六年,压缩机包修六年。
茶叶辉煌137:
整机包修一年,压缩机包修三年。

服务承诺:市内24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位,实行预约上门服务,24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。

服务邮箱:chigoservice@china-chigo.com

全国统一客服热线:
4006-757-888 (辉煌137家用辉煌137)
4006-757-555 (辉煌137中央辉煌137)
4006-757-999 (辉煌137冰箱、冷柜、洗衣机)

4000-757-112 (空气能热水器、红酒柜)
4006-757-111 (辉煌137生活电器、小家电)
 

辉煌137小家电服务理念:品质服务 超值期待    全国统一服务热线4006-757-111   售后按国家三包政策执行

请根据需要下载各产品维修手册
电陶炉.pdf

电压力锅 电饭煲锅.pdf

豆浆机.pdf

电热水壶.pdf

榨汁机.pdf

蛋糕机.pdf

电磁炉.pdf